Pflegen Sie Ihre Kunden wie Sie sich selbst pflegen

Der Aufbau und das Management langfristiger Kunden-beziehungen (CRM) ist oftmals profitabler, als in wiederholende Anstrengungen zur Neukundengewinnung zu investieren.

Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung sind die wesentlichen Vertriebsaspekte, denen sich ein wettbewerbsfähiger Dienstleister widmen muss.

Der mediaface relationship manager
Dieses Tool ermöglicht die einfache Handhabung von komplexen Kundendaten. Die Pflege, Administration und Zuordnung zu Kundenstämmen und Produktgruppen sowie die Auswertung nach benutzerdefinierten Kriterien ist über definierte Rechtegruppen zu verwalten.

 
Pflegemodul

Anwendung
Der browserbasierende mediaface relationship manager ermöglicht Office-Mitarbeitern mit personalisierten Inhalten und Leistungskonfigurationen die zielgerichtete Kundenansprache über das Internet und schafft mit der Generierung individualisierter Newsletter und Servicemails eine weitgehende Prozess-Automatisierung in der Kommunikation.

Mit einer webbasierten Installation ist die Möglichkeit zur dezentralen Kundenbetreuung, z.B. durch extern gebriefte Call Center ohne weiteren Aufwand etabliert.

Merkmale

• detaillierte Adressinformationen

• Kundenhistorie

• spezifische Marketingaktionen

• individuelles Reporting

• einfache Kundenstatistik

• schnelle Auftragsinfo

• Zeitmanagement

• Multi-Channel-Management
  

Das System verfügt darüberhinaus über zusätzliche Features wie Dublettensuche, mehrstufige Benutzerverwaltung und die Möglichkeit zur Individualisierung der Pflegeinterfaces.

Der mediaface relationship manager ist das ideale Tool zur individualisierten Profitabilitätsanalyse und zur Optimierung Ihres Kundenkontakts, sowohl im klassischen Bereich als auch im Online-Geschäft.

Zielgruppe
Mit diesem Produkt können B2C-Bereiche ebenso wie B2B-Kontakte verwaltet werden. Es ist branchenunabhängig - und übergreifend. Generell ist der mediaface relationship manager für jegliche Kundendaten, unabhängig davon, welche Arten von Daten erfasst werden oder aus welcher Branche sie stammen, geeignet.

Durch diese vielseitigen Verwendungsmöglichkeiten kommen als potentielle Nutzer jegliche Unternehmen in Frage, welche Kundendaten erfassen und die Beziehung zu ihrem Kunden pflegen möchten.

In Verbindung mit dem mediaface content manager und seinen Modulen steht Ihnen im Gegensatz zu anderen Produkten eine erweiterbare integrierbare Lösung zur Verfügung.

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